“您好，是李女士吗，您的包裹丢在我们农行龙嘉机场支行大厅了，内有现金，请您有时间到网点来取一下。”客户李女士接到农行二道龙嘉机场支行的电话才发现自己丢失了一万元现金竟然还不知道，当她来到农行龙嘉机场支行后，一万元现金“完璧归赵”，李女士对农行员工伸出了大拇指。

5月15日13时17分，客户李女士在农行龙嘉机场支行办理业务后，不慎将装有一万元现金的包裹遗落在营业室的长凳上。支行保安与会计主管发现后，第一时间向内勤行长汇报情况。内勤行长立即组织调阅监控录像，仔细排查客户信息，确定失主为客户李女士。由于客户已离开网点很长时间，且未留下有效联系方式，寻找工作困难重重。但工作人员没有放弃，通过查找业务办理凭证找到客户所留电话，并于5月16日上午联系到李女士。

5月16日中午，李女士来到网点领取包裹及现金。经过农行工作人员细致“盘问”，李女士对包裹的颜色、包内物品、现金对答如流。一万元现金失而复得令李女士既高兴又感激，对农行工作人员客户至上的服务理念和认真负责的工作态度赞不绝口。为表谢意，6月4日，李女士将印有“拾金不昧品德好，服务优质暖人心”的锦旗送到农行二道龙嘉机场支行，致谢工作人员。